Equiloc

Regras de segurança para andaimes: quais são e como cumpri-las

regras seguranca andaimes construtor

Ao embarcar em projetos de construção, a segurança dos trabalhadores é uma prioridade inquestionável. Em meio às várias considerações para garantir um ambiente de trabalho seguro, a utilização de andaimes se destaca como uma área crítica que exige atenção especial. Assim, faz-se necessário conhecer as regras de segurança para andaimes.

Os andaimes são estruturas fundamentais para alcançar alturas e realizar tarefas complexas, mas sua utilização requer uma abordagem cuidadosa e em conformidade com as normas de segurança.

Neste artigo, exploraremos detalhadamente as regras essenciais de segurança para o uso de andaimes, destacando a importância de sua observância rigorosa.

Ao compreender e aderir a essas diretrizes, podemos assegurar um ambiente de trabalho seguro, protegendo não apenas a integridade física dos trabalhadores, mas também a eficácia e a qualidade dos projetos em andamento.

Vamos mergulhar nas diretrizes fundamentais que moldam a utilização responsável de andaimes e entender como essas medidas contribuem para um cenário construtivo mais seguro e produtivo.

O que são andaimes?

regras seguranca andaimes obra
O que são andaimes?

Andaimes são estruturas temporárias utilizadas em projetos de construção, manutenção e reparo para proporcionar acesso seguro a áreas elevadas.

Essas estruturas são montadas para permitir que os trabalhadores alcancem alturas significativas, realizem tarefas específicas e movam materiais de maneira eficiente durante as fases de construção ou manutenção de edifícios, pontes, torres e outras estruturas.

Geralmente compostos por elementos como tubos de aço, tábuas e acessórios de fixação, os andaimes são projetados para fornecer uma plataforma estável e segura para os trabalhadores e suas ferramentas.

Existem diferentes tipos de andaimes, como andaimes suspensos, andaimes fixos e andaimes móveis, cada um adaptado a diferentes necessidades e contextos de construção.

A utilização de andaimes é fundamental para garantir a eficiência e a segurança no ambiente de trabalho, mas também demanda a observância rigorosa de normas e regras de segurança para prevenir acidentes e proteger a integridade dos trabalhadores envolvidos nos projetos.

Por que é tão importante observar as regras de segurança com andaimes?

regras seguranca andaimes subindo
Por que é tão importante observar as regras de segurança com andaimes?

Observar as regras de segurança ao trabalhar com andaimes é crucial por várias razões, todas centradas na proteção da integridade física dos trabalhadores e na prevenção de acidentes. Aqui estão algumas razões pelas quais a conformidade estrita com as normas de segurança é essencial ao lidar com andaimes:

  • Proteção dos Trabalhadores: As regras de segurança para andaimes são desenvolvidas para minimizar o risco de acidentes e lesões. Ao seguir essas diretrizes, os trabalhadores estão menos expostos a quedas, escorregões e outros incidentes que podem resultar em ferimentos graves.
  • Estabilidade Estrutural: As estruturas de andaimes devem ser montadas e mantidas de acordo com padrões específicos para garantir sua estabilidade. Observar as regras de segurança ajuda a prevenir colapsos e quedas de andaimes, garantindo um ambiente de trabalho mais seguro.
  • Prevenção de Acidentes: A conformidade com as regras de segurança ajuda a evitar situações perigosas, como sobrecarga do andaime, instalação inadequada, ou o uso incorreto de equipamentos de proteção individual (EPI). Essas práticas preventivas são essenciais para evitar acidentes sérios.
  • Conformidade Legal: Em muitas jurisdições, existem regulamentos estritos que governam o uso de andaimes. A observância dessas normas não apenas mantém os trabalhadores seguros, mas também assegura que as empresas estejam em conformidade com a legislação, evitando penalidades legais.
  • Produtividade e Eficiência: Trabalhar em conformidade com as regras de segurança pode realmente aumentar a eficiência do trabalho. Os trabalhadores se sentem mais confiantes e focados quando sabem que estão em um ambiente seguro, o que contribui para a produtividade geral do projeto.
  • Reputação da Empresa: Uma abordagem séria em relação à segurança no trabalho demonstra o comprometimento da empresa com o bem-estar de seus funcionários. Isso pode fortalecer a reputação da empresa e aumentar a confiança de clientes, parceiros e trabalhadores.

Em resumo, a observância das regras de segurança ao trabalhar com andaimes não apenas salva vidas, mas também contribui para um ambiente de trabalho mais eficiente, legalmente conforme e positivamente percebido.

– Histórico de acidentes fatais ou incapacitantes com andaimes

Acidentes fatais ou incapacitantes envolvendo andaimes são uma preocupação significativa na indústria da construção e em outros setores que utilizam essas estruturas temporárias.

Os acidentes geralmente resultam de uma combinação de fatores, incluindo falhas estruturais, práticas inadequadas de montagem, falta de treinamento adequado, condições climáticas adversas e não conformidade com regulamentações de segurança.

As autoridades de segurança ocupacional em muitos países têm implementado regulamentações estritas para melhorar a segurança durante o uso de andaimes. Essas regulamentações abordam questões como projeto adequado, instalação correta, inspeções regulares, treinamento de trabalhadores e uso adequado de equipamentos de proteção.

É importante destacar que a conscientização sobre segurança, o treinamento contínuo dos trabalhadores e a aplicação rigorosa das normas de segurança são medidas essenciais para reduzir o número de acidentes relacionados a andaimes.

Empresas e trabalhadores devem estar comprometidos em seguir as melhores práticas para garantir um ambiente de trabalho seguro ao lidar com andaimes.

– Quais são os principais riscos de acidentes com andaimes?

Trabalhar em andaimes apresenta vários riscos potenciais, e é fundamental estar ciente deles para implementar medidas de segurança adequadas. Alguns dos principais riscos de acidentes com andaimes incluem:

  • Quedas: Quedas de altura são uma das principais causas de acidentes com andaimes. Isso pode ocorrer devido à falta de guarda-corpos, plataformas instáveis, escorregões ou tropeços.
  • Colapso do Andaime: Se o andaime não for montado corretamente, estiver sobrecarregado ou se houver danos estruturais, há o risco de colapso, levando a quedas graves.
  • Objetos em Queda: Ferramentas, materiais ou outros objetos podem cair dos andaimes, representando perigo para os trabalhadores e para quem estiver abaixo. O uso de redes de segurança e a prática de garantir que as ferramentas estejam fixadas adequadamente são medidas preventivas importantes.
  • Eletrocussão: Se os andaimes entrarem em contato com fios elétricos ou se estiverem próximos a fontes de eletricidade, há o risco de choque elétrico. É essencial observar as precauções ao trabalhar próximo a linhas elétricas.
  • Condições Climáticas Adversas: Vento forte, chuva ou condições climáticas extremas podem aumentar o risco de acidentes. Andaimes devem ser usados com precaução e, se necessário, medidas adicionais de segurança devem ser implementadas em condições climáticas desfavoráveis.
  • Montagem e Desmontagem Inadequadas: Erros durante o processo de montagem e desmontagem dos andaimes podem levar a falhas estruturais. É crucial seguir as instruções do fabricante e contar com profissionais treinados para realizar essas tarefas.
  • Falta de Treinamento: A falta de treinamento adequado para os trabalhadores que utilizam andaimes pode aumentar significativamente o risco de acidentes. Os trabalhadores devem ser treinados nas práticas de segurança, no uso adequado de equipamentos de proteção individual (EPI) e na identificação de riscos.
  • Não Conformidade com Normas de Segurança: Não seguir as normas e regulamentos de segurança estabelecidos para o uso de andaimes pode resultar em situações perigosas. A conformidade com as diretrizes específicas do local de trabalho e as regulamentações locais é essencial.

Para mitigar esses riscos, é fundamental implementar práticas de segurança, fornecer treinamento adequado aos trabalhadores e realizar inspeções regulares dos andaimes para garantir sua integridade estrutural.

Regras de segurança para andaimes

regras seguranca andaimes construcao
Regras de segurança para andaimes.

Em um canteiro de obras, a utilização de andaimes é uma prática comum e essencial para alcançar elevações e realizar tarefas específicas de construção.

No entanto, a segurança dos trabalhadores é uma prioridade inegociável, exigindo a observância rigorosa de regras específicas para o uso correto dessas estruturas temporárias.

Neste contexto, exploraremos as principais diretrizes de segurança que regem o uso de andaimes, destacando a importância vital dessas regras para proteger a integridade dos trabalhadores e garantir um ambiente de trabalho seguro e produtivo.

– Quais NR’s tratam das regras de segurança para andaimes?

No cenário regulatório brasileiro, as Normas Regulamentadoras (NR) estabelecidas pelo Ministério do Trabalho e Emprego são fundamentais para orientar a segurança e a saúde no ambiente de trabalho. No que diz respeito ao uso de andaimes, duas NRs desempenham um papel crucial:

  • NR 18 – Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção: Esta norma estabelece diretrizes específicas para o setor da construção civil. O item 18.15 trata de andaimes, abordando desde as condições gerais de utilização até especificidades como dimensionamento, montagem, desmontagem, e a necessidade de inspeções periódicas.
  • NR 35 – Trabalho em Altura: Embora não seja exclusiva para andaimes, a NR 35 trata de atividades realizadas em altura e é crucial para garantir a segurança durante o uso dessas estruturas. Ela aborda aspectos como a capacitação dos trabalhadores, análise de risco, e a necessidade de medidas de proteção, incluindo o uso de sistemas de ancoragem.

A observância estrita dessas normas é essencial para criar um ambiente de trabalho seguro, prevenindo acidentes e garantindo que a utilização de andaimes seja realizada de maneira eficiente e em conformidade com os padrões estabelecidos.

Ao entender e aplicar essas regras, asseguramos não apenas a integridade dos trabalhadores, mas também a qualidade e a eficácia dos projetos em execução.

– Quais os principais itens de segurança que um andaime deve atender?

A segurança em andaimes é um aspecto crítico em ambientes de trabalho, e há vários itens que devem ser considerados para garantir a integridade dos trabalhadores. Abaixo estão alguns dos principais itens de segurança que um andaime deve atender:

  • Guarda-corpos e Rodapés: Andaimes devem ser equipados com guarda-corpos e rodapés para prevenir quedas. Guarda-corpos geralmente consistem em corrimãos e barras verticais que formam uma barreira ao redor da plataforma, enquanto os rodapés evitam que objetos caiam do andaime.
  • Superfície Antiderrapante: A superfície da plataforma do andaime deve ser antiderrapante para minimizar o risco de escorregões, especialmente em condições climáticas adversas.
  • Capacidade de Carga Adequada: O andaime deve ser projetado para suportar a carga prevista, incluindo o peso dos trabalhadores, ferramentas e materiais. As capacidades de carga devem ser claramente indicadas e respeitadas.
  • Acesso Seguro: Meios de acesso seguros, como escadas, rampas ou escadas acopláveis, devem estar disponíveis para permitir que os trabalhadores subam e desçam do andaime de maneira segura.
  • Estabilidade Estrutural: O andaime deve ser montado de acordo com as especificações do fabricante e as normas de segurança. Deve permanecer estável e nivelado durante o uso, evitando inclinações ou deslocamentos inseguros.
  • Proteção contra Queda de Objetos: Para evitar quedas de ferramentas e materiais, telas de proteção ou redes de segurança devem ser instaladas ao redor das bordas do andaime.
  • Treinamento Adequado: Os trabalhadores devem receber treinamento adequado sobre o uso seguro de andaimes, incluindo práticas corretas de montagem e desmontagem, precauções ao se movimentar no andaime e a importância do uso de equipamentos de proteção individual (EPI).
  • Inspeções Periódicas: Andaimes devem ser inspecionados regularmente para identificar danos, desgaste ou outros problemas que possam comprometer a segurança. Qualquer problema detectado deve ser corrigido antes do uso.
  • Proteção contra Choques Elétricos: Em áreas próximas a fios elétricos ou em situações onde há risco de choque elétrico, medidas específicas, como isolamento adequado, devem ser implementadas.
  • Proteção contra Intempéries: Em condições climáticas adversas, medidas adicionais, como o uso de lonas ou proteções laterais, podem ser necessárias para proteger os trabalhadores.

Observar e garantir o cumprimento desses itens de segurança é essencial para prevenir acidentes e criar um ambiente de trabalho seguro ao utilizar andaimes

– Qual altura máxima permitida para andaimes?

regras seguranca andaimes dupla
Qual altura máxima permitida para andaimes?

A altura máxima permitida para andaimes pode variar dependendo das normas e regulamentações específicas do país, região ou indústria. No Brasil, as Normas Regulamentadoras (NR) emitidas pelo Ministério do Trabalho e Emprego estabelecem diretrizes relacionadas ao uso seguro de andaimes na construção civil.

A NR 18, que trata das condições e meio ambiente de trabalho na indústria da construção, especifica critérios para o uso de andaimes. De acordo com a NR 18, o item 18.15.5 estabelece que, para andaimes fachadeiros, a altura máxima permitida é de 30 metros. Já para os andaimes de serviço e de acesso, a altura máxima permitida é de 4 metros.

É fundamental consultar as normas locais aplicáveis, como as NRs no Brasil, para obter informações específicas sobre a altura máxima permitida para andaimes em determinada jurisdição.

Além disso, as orientações do fabricante do andaime devem ser rigorosamente seguidas, pois elas podem fornecer instruções adicionais sobre o uso seguro, incluindo limitações de altura e capacidade de carga.

– Qual é a forma correta de instalação de andaimes?

A instalação correta de andaimes é crucial para garantir a segurança dos trabalhadores e a estabilidade da estrutura. Aqui estão algumas diretrizes gerais para a instalação adequada de andaimes:

  • Projeto e Planejamento:
    • Antes de iniciar a instalação, realize um projeto adequado, considerando as cargas que o andaime deverá suportar, o tipo de trabalho a ser realizado e a altura necessária.
    • Planeje a localização dos andaimes levando em consideração obstáculos, acessos e condições do solo.
  • Escolha do Tipo de Andaime Adequado:
    • Selecione o tipo de andaime mais apropriado para o trabalho em questão. Existem diferentes tipos, como andaimes fachadeiros, tubulares, multidirecionais, entre outros, cada um adequado para diferentes situações.
  • Inspeção Prévia:
    • Antes da instalação, verifique todos os componentes do andaime quanto a danos, desgaste ou defeitos. Substitua quaisquer peças danificadas.
  • Montagem e Desmontagem por Profissionais Qualificados:
    • A montagem e desmontagem do andaime devem ser realizadas por profissionais qualificados e treinados, seguindo as instruções do fabricante.
    • Certifique-se de que todas as peças estão conectadas corretamente e que as travas e pinos de segurança estão devidamente instalados.
  • Nivelamento e Estabilidade:
    • O andaime deve ser instalado em uma superfície nivelada e estável. Use bases ajustáveis para garantir o nivelamento adequado.
    • Evite a instalação em áreas sujeitas a vibrações, e certifique-se de que o solo pode suportar a carga do andaime.
  • Guarda-corpos e Rodapés:
    • Instale guarda-corpos ao redor de toda a plataforma do andaime, incluindo rodapés, para prevenir quedas de altura.
    • Certifique-se de que todos os componentes de proteção estejam devidamente fixados.
  • Acesso Seguro:
    • Forneça meios de acesso seguros, como escadas ou plataformas, para permitir que os trabalhadores subam e desçam do andaime de maneira segura.
  • Sinalização Adequada:
    • Coloque sinais de advertência e instruções nos andaimes, indicando limitações de carga, restrições de acesso e outras informações relevantes.
  • Inspeções Periódicas:
    • Realize inspeções periódicas para garantir a integridade do andaime ao longo do tempo. Substitua quaisquer peças danificadas e ajuste conforme necessário.
  • Treinamento dos Trabalhadores:
  • Certifique-se de que os trabalhadores que usarão o andaime foram devidamente treinados nas práticas seguras de trabalho, incluindo o uso de EPI.

Lembre-se de que essas diretrizes são gerais, e as especificidades podem variar com base nas normas locais e nas instruções do fabricante do andaime. Sempre consulte e siga as orientações específicas fornecidas pelas normas e regulamentos locais, bem como as instruções do fabricante do andaime.

Quais equipamentos devem ser utilizados para o cumprimento das regras de segurança para andaimes?

regras seguranca andaimes jovem
Quais equipamentos devem ser utilizados para o cumprimento das regras de segurança para andaimes?

Para cumprir as regras de segurança para andaimes, é necessário o uso de uma variedade de equipamentos, incluindo Equipamentos de Proteção Individual (EPI), Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) e ferramentas específicas para garantir a estabilidade e a segurança. Abaixo estão alguns dos equipamentos essenciais:

– EPI

Os EPIs são dispositivos utilizados pelos trabalhadores para se protegerem contra riscos específicos durante a execução de suas atividades. No contexto de andaimes, os EPIs desempenham um papel vital na prevenção de lesões e na promoção da segurança individual. Alguns dos EPIs essenciais para o uso em andaimes incluem:

  • Capacete de Segurança: Protege a cabeça contra quedas de objetos e impactos.
  • Cinto de Segurança: Fundamental para prevenir quedas, o cinto de segurança deve ser utilizado e conectado a um ponto de ancoragem seguro.
  • Botas de Segurança com Biqueira Reforçada: Oferecem proteção aos pés contra quedas de objetos pesados e possíveis impactos.
  • Luvas Resistentes: Protegem as mãos contra cortes, abrasões e possíveis materiais abrasivos.
  • Óculos de Proteção: Salvaguardam os olhos contra partículas em suspensão, poeira e outros detritos.
  • Protetores Auriculares: Quando aplicável, protegem contra ruídos excessivos, promovendo a saúde auditiva.

– EPC

Os EPCs são dispositivos ou meios utilizados para proteger um grupo de trabalhadores, promovendo a segurança coletiva. No contexto dos andaimes, os EPCs são fundamentais para prevenir acidentes em larga escala. Alguns dos EPCs comumente utilizados em andaimes incluem:

  • Guarda-corpos: Barreiras instaladas nas extremidades do andaime para prevenir quedas de altura.
  • Redes de Proteção: Colocadas ao redor do andaime para impedir quedas de objetos e garantir a segurança de trabalhadores e transeuntes abaixo.
  • Plataformas Antiderrapantes: Superfícies que minimizam o risco de escorregões e quedas, proporcionando uma base segura para os trabalhadores.
  • Escadas e Acessos Seguros: Estruturas para entrada e saída do andaime, projetadas para garantir um acesso seguro.
  • Sinalização Adequada: Placas e sinais que alertam para os perigos, indicam a capacidade de carga do andaime e fornecem instruções importantes.

Ao combinar o uso adequado de EPIs e a implementação eficaz de EPCs, os trabalhadores em andaimes podem realizar suas tarefas com maior segurança, minimizando os riscos associados a trabalhos em altura.

Dicas práticas para o cumprimento das regras de segurança para andaimes

regras seguranca andaimes trabalhador
Dicas práticas para o cumprimento das regras de segurança para andaimes.

Confira abaixo as dicas práticas para o cumprimento das regras de segurança para andaimes.

– Evitar o uso de andaimes durante períodos de mau tempo

  • Justificativa: Condições meteorológicas adversas, como chuva, vento forte ou neve, podem comprometer a estabilidade dos andaimes e aumentar o risco de acidentes.
  • Dica Prática: Sempre verifique as condições climáticas antes de utilizar andaimes. Evite o trabalho em altura durante mau tempo e, se necessário, adote medidas adicionais de segurança, como o uso de coberturas

– Observar sempre o bom estado dos materiais que compõem a plataforma dos andaimes

  • Justificativa: Materiais danificados, desgastados ou corroídos comprometem a integridade do andaime, aumentando o risco de colapso.
  • Dica Prática: Realize inspeções regulares em todos os componentes do andaime, incluindo tábuas, barras e fixadores. Substitua imediatamente qualquer elemento danificado ou desgastado.

– Realizar um checklist de inspeção dos andaimes

  • Justificativa: Um checklist estruturado ajuda a garantir que todos os aspectos críticos de segurança sejam verificados antes do uso.
  • Dica Prática: Desenvolva uma lista de verificação abrangente que inclua itens como fixação adequada, guarda-corpos, plataformas antiderrapantes e estabilidade geral. Realize inspeções diárias ou antes de cada turno.

– Observe os limites de peso e capacidade dos andaimes

  • Justificativa: Exceder os limites de peso recomendados compromete a estabilidade do andaime e aumenta o risco de colapso.
  • Dica Prática: Conheça e respeite os limites de peso estabelecidos para o tipo específico de andaime. Certifique-se de que todos os trabalhadores e materiais estejam dentro desses limites.

– Capacite sua equipe para o trabalho seguro em andaimes

  • Justificativa: A falta de treinamento adequado é uma das principais causas de acidentes em andaimes.
  • Dica Prática: Realize treinamentos regulares para a equipe, abordando temas como montagem e desmontagem seguras, uso correto de EPIs, procedimentos de emergência e conscientização sobre os riscos associados ao trabalho em altura.

Lembrando que essas dicas práticas devem ser aplicadas em conjunto, e a segurança deve ser uma responsabilidade compartilhada por todos os membros da equipe. Ao adotar uma abordagem proativa em relação à segurança, é possível criar um ambiente de trabalho mais seguro e eficiente ao utilizar andaimes.

Aluguel de equipamentos para construção civil com a Equiloc

regras seguranca andaimes operario
Aluguel de equipamentos para construção civil.

Se você pensa no aluguel de equipamentos para construção civil, a Equiloc é uma opção estratégica e eficiente para empresas e profissionais que buscam acesso a maquinário de qualidade sem a necessidade de aquisição definitiva.

Oferecemos uma variedade de equipamentos que atendem às diversas necessidades da construção civil, proporcionando benefícios significativos para seus clientes.

Benefícios do Aluguel com a Equiloc:

  • Economia de Custos: Optar pelo aluguel de equipamentos possibilita que as empresas reduzam custos significativos relacionados à aquisição, manutenção e armazenamento de maquinário. O cliente paga apenas pelo tempo de utilização efetiva, otimizando assim os recursos financeiros.
  • Acesso a Equipamentos Especializados: A Equiloc oferece uma extensa variedade de equipamentos especializados para a construção civil, permitindo que os clientes tenham acesso a máquinas específicas para suas necessidades sem a obrigação de compra.
  • Manutenção Incluída: O aluguel frequentemente engloba serviços de manutenção preventiva e corretiva, assegurando que os equipamentos estejam sempre em perfeitas condições de funcionamento. Isso reduz o tempo de inatividade e minimiza os gastos com reparos.
  • Flexibilidade Operacional: As demandas por equipamentos na construção civil podem variar ao longo de um projeto. O aluguel proporciona flexibilidade, permitindo que os clientes ajustem a frota conforme a necessidade do trabalho.
  • Atualização Tecnológica: Ao escolher o aluguel, os clientes têm acesso a equipamentos modernos e atualizados sem a preocupação com a obsolescência. A Equiloc regularmente renova sua frota, garantindo o acesso a tecnologias mais recentes.
  • Agilidade na Mobilização: O processo de aluguel possibilita uma rápida mobilização de equipamentos quando necessário, permitindo que os projetos sejam iniciados sem demora.

Ao alugar equipamentos para construção civil com a Equiloc, os clientes podem focar na execução eficiente de seus projetos, aproveitando os benefícios da flexibilidade operacional e da gestão eficaz de recursos.

Conclusão

Em conclusão, a segurança em andaimes é um elemento essencial em qualquer ambiente de construção, e sua observância rigorosa é vital para prevenir acidentes graves.

Adotar práticas seguras não apenas protege a integridade dos trabalhadores, mas também contribui para a eficiência e a qualidade dos projetos.

Ao seguir dicas práticas, como evitar o uso de andaimes em períodos de mau tempo, realizar inspeções regulares, observar os limites de peso, e capacitar a equipe adequadamente, é possível criar um ambiente de trabalho seguro e produtivo.

O compromisso com a segurança deve ser uma prioridade constante, desde a seleção do tipo de andaime adequado até a implementação de medidas preventivas diárias. Cada integrante da equipe desempenha um papel crucial nesse esforço coletivo para garantir que o trabalho em altura seja realizado com os mais altos padrões de segurança.

Portanto, ao integrar práticas seguras no cotidiano, estabelecendo procedimentos claros e capacitando a equipe, é possível promover uma cultura de segurança sólida e eficaz.

Isso não apenas protege vidas, mas também assegura que cada projeto seja concluído com sucesso, refletindo o compromisso inabalável com a segurança em todos os aspectos do trabalho em andaimes.

Blog

Aprenda mais sobre locação de equipamentos para construção civil

Orçamento Rápido

Envie seus dados utilizando o formulário abaixo que um de nossos
consultores entrará em contato por telefone em até 30 minutos.

Não enviamos e-mails spam.